Trocas e Devoluções
TROCA E DEVOLUÇÃO
As políticas de troca e devolução da Endorfy são válidas exclusivamente para compras realizadas em nosso site oficial.
Toda solicitação de desistência, devolução, bem como o registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser comunicada diretamente à nossa equipe pelo e-mail: contato@endorfy.com.br.
O envio de produtos para a Endorfy deve ser realizado via Correios, após a orientação fornecida pela nossa equipe de atendimento.
Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.
Podem resultar em reprovação na análise de garantia: ausência de defeito informado pelo cliente, indícios de uso inadequado, sinais de dano acidental ou desgaste natural decorrente do uso.
A troca de produtos será realizada apenas em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte. A substituição será feita por itens de mesmo modelo, desde que disponíveis.
DESISTÊNCIA
Se o cliente desejar desistir da compra antes de receber o pedido, basta recusar a entrega e entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento para iniciar o processo de estorno. O valor pago será integralmente reembolsado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, sem custo adicional.
Se a desistência ocorrer após o recebimento do pedido, o cliente deverá comunicar nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.
A confirmação do cancelamento e reembolso será feita em até 5 (cinco) dias úteis, após análise do produto devolvido.
AVARIA / DIVERGÊNCIA NO PEDIDO
O registro de avaria ou divergência no pedido deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, diretamente com nossa equipe de atendimento.
Para viabilizar a troca ou devolução, a Endorfy arcará com o custo do frete de retorno do produto. O cliente deverá solicitar uma autorização de postagem via Correios com nossa equipe.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com a Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, sem sinais de uso ou violação do lacre original, conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe.
Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e reembolso do valor pago.
Para mais informações, entre em contato através do e-mail contato@endorfy.com.br ou pelo telefone (47) 99608-2163.